En Bunny Moon Beauty queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones clara y justa, en cumplimiento con la Ley 1480 de 2011, Artículo 47.

1. Plazo para Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para Devoluciones

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o dañados.

3. Derecho de Retracto

• De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido consumido o utilizado.
• Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor debe devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
• En caso de ejercer el derecho de retracto, se resolverá el contrato y se reintegrará el dinero que el consumidor hubiese pagado.

4. Excepciones al Derecho de Retracto

• Según el numeral 7 del Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal, como productos de belleza y cuidado personal que hayan sido abiertos.

5. Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en Info@bunnymoonbeauty.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.

6. Costos de Devolución

• Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.

7. Inspección y Reembolso

• Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
• Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de los 14 días hábiles.
• Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

8. Productos Defectuosos o Incorrectos

• Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente en Info@bunnymoonbeauty.com para validar la garantía. Cubriremos los costos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo.

9. Excepciones

• No aceptamos devoluciones de productos en oferta o de liquidación, a menos que estén defectuosos.

10. Contacto

• Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos en info@bunnymoonbeauty.com.